無業可守 創新圖強
living innovation

服務理念

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熱情、主動、專業、高效

       我們不僅僅提供業內適用現場的產品,日臻完善的技術服務也是我們追求的目標;想客戶所想、急客戶所急,以不斷滿足客戶的現場需求,提升客戶滿意度為我們的服務目標。

       熱情、主動、及時了解客戶的真實需求和對產品、服務的改進理念,成為客戶在專業技術領域的技術顧問,以求完善服務的方向和服務關鍵;促使產品和服務更加完美。

       專業規范,是滿足高標準服務品質的基礎。高效服務:客戶一旦提出需求,我們在短時間及時反應,拿出經濟合理的解決方案,需要時及時到達現場。無縫對接,融會貫通。

科學的客戶管理系統

       完善的客戶管理平臺,每一個客戶和每一次服務、投訴處理、服務回訪的信息融入其中,確保服務的連貫、可追溯,服務質量得以保證。

快速響應的工作首接制

溫馨的技術服務首接制,避免您為處理一個問題多頭聯系,省卻您的麻煩。

技術支持服務

       光力科技為客戶提供技術咨詢及系統升級服務。

       公司開通有免費400服務熱線和技術支持熱線,負責接受服務受理、配件供應、技術支持、客戶投訴等事宜,及時響應客戶的服務要求,并迅速安排專業人員快速接洽處理。

故障響應及維修人員及時到位時間

接到電話15分鐘內響應

專業技術人員進一步對接

電話指導

現場服務或培訓

疑難問題24小時內趕赴現場處理

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